القطاع: الجهات الحكومية والبيئات المنظمة
التحدي: تشتت الوثائق والسياسات وتكرار الاستفسارات الداخلية، مما أدى إلى استهلاك وقت الخبراء وتفاوت الإجابات بين الإدارات.
المنهجية: تطوير مساعد ذكي يعتمد على مصادر معتمدة فقط، مع آلية تحسين جودة الإجابات ومراجعة بشرية.
التكاملات: مستودعات الوثائق، السياسات، الأسئلة الشائعة، وبوابات داخلية.
الحوكمة والضوابط: صلاحيات وصول حسب الدور، اعتماد المحتوى، تتبع الاستفسارات، وإدخال بشري للإجابات الحساسة.
النتائج القابلة للقياس: تقليل الاستفسارات المتكررة بنسبة 20–40%، وتسريع زمن الاستجابة الأولى، وتحسين توحيد تفسير السياسات.
المرحلة التجريبية (2–4 أسابيع)
- الأسبوع 1: اختيار المصادر ووضع ضوابط الحوكمة
- الأسبوعان 2–3: بناء المساعد وضبط الجودة
- الأسبوع 4: اختبار القبول والتوسع المرحلي