<
القطاع العام • الإمارات / الخليج • تنفيذ جاهز للامتثال

أتمتة عملية بالذكاء الاصطناعي لسير عمل الجهات الحكومية

تدعم Tekmalia الوزارات والهيئات والجهات المرتبطة بالحكومة بحلول الأتمتة والتكاملات والمساعدات الذكية — مع التركيز على نتائج قابلة للقياس، حوكمة واضحة، وتنفيذ آمن.

البيانات + التكامل أولاً من تجربة إلى توسّع جاهزية Azure قابل للتدقيق
كيف نبدأ
  • 30–45 دقيقة: استكشاف + قائمة مختصرة للحالات
  • 2–4 أسابيع: تجربة (Pilot) / إثبات قيمة
  • إطلاق مرحلي مع نقاط حوكمة وموافقات
مخرجات نموذجية: ملاحظات معمارية، خطة تكامل، مخاطر/معالجات، وخارطة طريق للإطلاق.

أين نساعد

مساعدون للمتعاملين والموظفين

روبوتات محادثة للمعرفة وإجراءات العمل والسياسات والأسئلة الشائعة — مع حوكمة وتحكم بالمحتوى.

أتمتة القضايا والطلبات

فرز وتوجيه وتلخيص وتنبيهات SLA ومسودات ردود — متكاملة مع البوابات الحالية.

تكامل بين الأنظمة

واجهات API ومزامنة بيانات وسير عمل عبر الأنظمة القديمة وERP والبريد ومستودعات الوثائق.

تحليلات وضوابط

لوحات متابعة وتقارير استثناء وتتبع امتثال وحزم تقارير للإدارة التنفيذية.

التعامل مع الجهات الحكومية والمشتريات

تعاون مباشر مع الجهات الحكومية

تنفيذ مرحلي وتجارب Pilot للوزارات والهيئات والجهات شبه الحكومية، بما يتماشى مع الموافقات الداخلية ونقاط المشتريات.

نموذج الشريك / الموحّد (System Integrator)

العمل كشريك متخصص في الذكاء الاصطناعي والتكامل ضمن شركات تكامل أنظمة رئيسية أو مورّدين معتمدين لدى الجهات الحكومية.

دعم ما قبل طرح RFP

اكتشاف حالات الاستخدام، التحقق من الجدوى، مدخلات معمارية، وخطة Pilot قبل طرح المنافسة أو المناقصة الرسمية.

تنفيذ داعم للحوكمة

نحافظ على التنفيذ قابلاً للتدقيق ومناسباً لأصحاب المصلحة عبر توثيق واضح وموافقات وإطلاقات مرحلية.

  • ملاحظات معمارية (الحالة الحالية → الحالة المستهدفة) ومخططات تكامل
  • نهج الأمن والتحكم بالوصول: صلاحيات حسب الأدوار + سجلات تدقيق
  • خطة اختبار، قائمة تحقق للإطلاق، وخطة رجوع (Rollback)
  • تسليم تشغيلي: تدريب + دليل إدارة
ابدأ بتجربة… ثم توسّع

ابدأ بسير عمل واحد. أثبت العائد. ثم توسّع عبر الإدارات بعد مكاسب سريعة.

  • الأسبوع 1: اكتشاف + اختيار سير العمل المستهدف
  • الأسبوعان 2–3: بناء تجربة + تكاملات
  • الأسبوع 4: UAT + اعتماد الحوكمة + خطة إطلاق

الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال

  • ضوابط وصول حسب الأدوار وتصميم بأقل صلاحيات ممكنة
  • سجلات تدقيق، قابلية تتبع، ومراقبة الأنشطة
  • تصنيف البيانات والاحتفاظ بها وممارسات معالجة آمنة
  • فصل المهام بما يتماشى مع ضوابط الجهات الحكومية
  • توثيق واضح لدعم التدقيق والمراجعات الداخلية
امتثال مدمج في التصميم

نُصمم الحلول لتتوافق مع سياسات الجهات الحكومية في دولة الإمارات، ومعايير الحوكمة الداخلية لتقنية المعلومات والبيئات التشغيلية المنظمة — دون إضافة مخاطر تشغيلية.

حالات استخدام مختارة للقطاع العام

خدمات المتعاملين والاستفسارات

مساعدون ذكيون للأسئلة الشائعة والتحقق من الأهلية وإرشاد الخدمات وفرز الطلبات، متكاملون مع البوابات الحالية وقواعد المعرفة.

أتمتة القضايا الداخلية وسير العمل

أتمتة الموافقات الداخلية والتصعيدات ومراقبة SLA ومسارات الوثائق بين الإدارات.

الامتثال وتقارير الإدارة التنفيذية

لوحات متابعة وتقارير استثناء لتتبع الامتثال والرقابة التشغيلية وتوفير رؤية واضحة للقيادة.

الخطوة التالية
هل ترغب بخطة Pilot جاهزة للجهات الحكومية لأهم 1–2 سير عمل لديك؟
سنحدد فرص الأتمتة الأعلى عائداً، ونؤكد جدوى التكامل، ونقترح خارطة طريق للإطلاق.